ARTICLE

Volume 4,Issue 7

Cite this article
1
Download
8
Citations
20
Views
20 July 2026

分时段预约挂号就诊在医院管理中的效果评价

静晶 黄1
Show Less
1 甘肃省平凉市泾川县中医医院, 中国
© 2026 by the Author(s). Licensee Art and Technology, USA. This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution -Noncommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0) ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ )
Abstract

目的 评价医院管理中分时段预约挂号就诊应用价值。方法 2023年4月-2024年3月门诊就诊40例患者纳入对照组,常规管理;2024年4月-2025年4月门诊就诊40例患者纳入观察组,分时段预约管理。对比门诊护理质量、就诊时间、投诉率、患者情绪、患者满意度。结果 A组各项门诊护理质量评分均高于B组,P<0.05;A组分诊时间、挂号时间、等候时间短于B 组,投诉率低于B 组,P < 0.05;A 组焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分低于B 组,P <0.05;A组患者满意度高于B组,P<0.05。结论 分时段预约挂号用于医院管理中,患者就诊等待时间缩短、负性情绪舒缓、护理质量评分升高,高效可行。

Keywords
医院管理
分时段预约挂号
管理效果
References

[1] 王梁, 王欢, 吴坤, 等. 混合挂号模式下分时就诊预约号源分配研究[J].中国数字医学,2020,15(9):91-93.
[2] 郑小芳, 潘锋君, 吴曙霞, 等. 规范出诊管理结合个性化预约号源设置提高门诊预约精准率[J].中国医院,2020,24(4):59-61.
[3] 洪伟丽, 张琳, 谢芳, 等. 以预约诊疗为核心的门诊全流程实时管理[J].中国病案,2020,21(8):1-3.
[4] 史寒梅. 苏州某医院妇科门诊候诊时间影响因素分析[J].中国卫生统计,2020,37(6):908-909+915.
[5] 冯尘尘, 张欣莉, 刘嘉怡, 等. 国内外门诊预约挂号调度系统研究进展[J].西南国防医药,2021,31(3):265-268.
[6] 叶昱, 刘臻, 王少清, 方芳. 门诊预约后平均等待时间影响因素及其前瞻性研究[J].成都医学院学报,2024,19(2):347-351.
[7]尹蔼玲, 张倩倩. 智慧医疗技术在提升医院门诊效率中的研究进展[J].黑龙江科学,2025,16(3):135-137.
[8] 罗铌莎. 门诊实施分段预约挂号对患者就诊等候时间的缩短评价[J].现代消化及介入诊疗,2022(S01):1190-1191.
[9] 李宝, 路雅. 基于微信小程序的预约挂号系统设计与实现[J].电子设计工程,2024,32(18):32-36.
[10] 杨巍, 孟晓阳, 耿鹏志, 等. 医院互联网预约挂号系统业务安全探索与实践[J].中国卫生信息管理杂志,2024,21(3):431-436.
[11] 陈勇. 基于整合医疗信息的预约挂号服务客户端研究优化方法[J].自动化技术与应用,2022,41(3):77-80.
[12] 康玉婷, 徐焕昌, 顾欣宇, 等. 北京市老年人网上预约挂号满意度及难点对策研究[J].中国医院,2022,26(10):42-45.
[13] 张静, 侯秀玉, 徐锡武, 等. 基于人口老龄化的三级医院预约挂号实践与思考[J].中国卫生质量管理,2021,28(6):14-16.
[14] 王琼, 吴宝勤, 苏天兰, 等. 基于微信公众号的门诊就医流程优化应用[J].护士进修杂志,2022,37(24):2252-2253+2271.
[15] 杨顺舟, 仇永贵, 黄翔, 等. 某医院门急诊信息化应用实践与效果评价[J].中国医院,2024,28(5):75-77.
[16] 冯俊超, 安健, 杨锐, 等. 缩短门诊患者就诊等候时间的精细化管理实践[J].中华医院管理杂志,2021,37(10):806-810.
[17]蔡雪华, 傅丽燕, 吴细凤, 等.PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间中的运用[J].中国医药指南,2022,20(11):183-186.
[18] 朱慧敏, 刘隽, 李钟仁, 等. 老年患者门诊预约挂号的影响因素: 基于安德森健康行为模型的实证研究[J].中国卫生资源,2023,26(3):286-292.
[19] 刘思铭. 分时段预约就诊系统对提高门诊服务效率的影响[J].管理学家,2025(5):91-93.
[20] 陈丽萍, 吴爽, 张海誉. 门诊精细化分时段预约挂号对改善门诊服务质量、患者满意度及医患纠纷的影响[J].中国医药指南,2022,20(22):181-183.

Share
Back to top